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幫助中心 >售后服務 >退單說明

退單說明

一、什么情況下可以退換貨/維修?
樂購巴士商城 承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:
1. 國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題
描述:經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經樂購巴士售后確認屬于商品質量問題的。
2. 到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符
描述:物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時內反饋,經核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。
3.其他原因
描述:除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在商品完好、附件齊全不影響二次銷售的情況下。
二、是否能更換同等價格的不同商品?
答:您好,換貨只能換同一種商品,無法更換其他商品或其他型號。
三、商品買錯了,怎么辦?
答:您好,您購買的商品都是經過細心挑選的,若不影響您的正常使用,建議您可以正常繼續使用;若影響您的正常使用,您可以在售后申請時效內盡快提交售后申請,會有專業的
工作人員為您審核處理。
四、退換貨郵寄費用報銷嗎?
因平臺原因產生的退換貨運費用由樂購巴士承擔,但因客戶本身原因產生的退換貨,涉及相關運費需要由您自己承擔。
五、申請了退貨,退款多久能到賬?
答:您好,建議您登陸樂購巴士商城首頁,進入"我的商城"—客戶服務中"返修退換貨"—點擊返修/退換貨記錄,查看售后審核進度,若審核已完成,建議您查看退款明細,等待到賬
;若審核未完成,還請您耐心等待售后審核,審核完成就會為您辦理退款事宜。